לאחר הקמת משתמש מסוג נציג, שתי תקלות חוזרות על עצמן. להלן הפתרון לכל אחת.
1. הנציג החדש לא מצליח להתחבר
נציג שהוקם זה עתה חייב לאפס סיסמה בהתחברות הראשונה. זהו שלב הכרחי, גם אם הוגדרה לו סיסמה בעת ההקמה.
מה לעשות:
בקשו מהנציג להיכנס לכתובת https://app.callmarker.com/admin/home
בהתחברות הראשונית הוא יתבקש להגדיר סיסמה חדשה
הסיסמה חייבת לכלול לפחות 8 תווים, אות גדולה ואות קטנה באנגלית, מספרים ותו מיוחד (למשל @ # %)
2. הנציג לא מקבל מיילים מהמערכת
משתמש לא יקבל מיילים מהמערכת כל עוד כתובת המייל שלו אינה מאומתת. זו הסיבה הנפוצה ביותר לכך שמייל עם פרטי ההתחברות, או התראות על פולואפים ופגישות, אינם מגיעים.
מה לעשות:
נכנסים למסך משתמשים בכתובת https://app.callmarker.com/admin/users
בודקים את סטטוס אימות המייל של המשתמש
אם המייל אינו מאומת, יש להשלים את האימות. לאחר מכן המיילים יישלחו כרגיל
שימו לב: איפוס סיסמה חוזר או לחיצה נוספת על אייקון המפתח לא יפתרו את הבעיה כל עוד המייל אינו מאומת, מכיוון שהמייל פשוט לא ייצא מהמערכת.
אם לאחר האימות המיילים עדיין אינם מגיעים, פנו לצוות התמיכה עם כתובת המייל של המשתמש.