לדלג לתוכן הראשי

שחזור משתמש שנמחק

מה לעשות כשצריך להחזיר נציג שנמחק, ולמה יצירה מחדש עם אותו מייל נכשלת.

נכתב על ידי Dori Shabat

לא ניתן לשחזר משתמש שנמחק על ידי יצירתו מחדש.

אם תנסו להקים את הנציג שוב דרך מסך המשתמשים עם אותה כתובת מייל, המערכת תחסום את הפעולה, מכיוון שכתובת המייל עדיין תפוסה על ידי המשתמש שנמחק.

מה לעשות

שחזור משתמש שנמחק הוא פעולה שמבוצעת על ידי צוות התמיכה בלבד. פנו אלינו בצ'אט עם:

  • שם הנציג

  • כתובת המייל שלו. זהו הפרט שדרכו אנחנו מאתרים את המשתמש

השחזור מבוצע בדרך כלל תוך דקות ספורות, והנציג חוזר עם ההגדרות שהיו לו.

למה לא פשוט להקים נציג חדש?

הקמה מחדש עם כתובת מייל אחרת אמנם תעבוד, אבל תיצור משתמש חדש לגמרי, ללא ההיסטוריה, השיוכים לקמפיינים וההרשאות של המשתמש הקודם. אם אתם צריכים את המשתמש המקורי, בקשו שחזור.

להקמת נציג חדש לגמרי ראו את המאמר איך להוסיף משתמש מסוג נציג?

האם קיבלת תשובה לשאלתך?