לעיתים תרצו ליצור מצב בו שיחה שמגיעה למספר טלפון במערכת CallMarker ולא יכול להיות מועבר לנציג, תועבר למספר חיצוני.
למשל, אם הנציגים תפוסים, להעביר את השיחה לפלאפון של אדם מסויים או למוקד לקיחת הודעות.
כדי לעשות את זה, פעלו על פי הצעדים הבאים:
גשו לעמוד מספרי הטלפונים שלכם במערכת CallMarker
לחצו על כפתור העריכה (Edit) על המספר שתרצו להפנות את השיחות הנכנסות אליו.
גללו למטה ובחרו את האפשרות Connect to agent, if busy forward to number או את האפשרות Always forward to number.
הקלידו את המספר אליו השיחות אמורות להיות מועברות.
שמרו.
