מתי המערכת מפסיקה להתקשר ללקוח בחיוג אוטומטי?

לאחר שסומן ע"י נציג/ה באחד מבין הסטטוסים הבאים:
Interested
Not Interested
Follow-Up

Completed

הפעם היחידה שלקוח יקבל שיחה למרות שהוא סומן באחד מהסטטוסים מעלה ע"י הנציג היא כאשר הלקוח חזר אל המערכת בשיחה נכנסת ולא היה מענה (כי נציג היה בשיחה או לא היה מחובר באותו רגע)

במצב כזה שהתקבלה שיחה ולא היה מענה יקפוץ חלון כתום בחלק התחתון של המסך

במקרה כזה, ברגע שהנציג יתפנה וניתן יהיה לחזור ללקוח, המערכת תחזיר שיחה ללקוח.

כשהלקוח יענה, תופיע הודעה בצד ימין למטה בצבע תכלת אשר מעידה שזו שיחה חוזרת ללקוח שלא נענה קודם לכן

בנוסף ניתן לראות בכרטסת של הלקוח כי הוא חייג אלנו בשיחה נכנסת ושהשיחה לא נענתה וסטטוס השיחה הוא "Agent no answer"

*שימו לב כי בכרטסת הלקוח ניתן ללחוץ על

"Why this call was made" וגם שם כתוב את סיבת ההתקשרות